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“抗疫中的深水力量”系列报道之七:全力以赴构建疫情防控钢铁长城 毫不松懈保障千家万户供水排水

“抗疫中的深水力量”系列报道之七:全力以赴构建疫情防控钢铁长城 毫不松懈保障千家万户供水排水
更新时间:2022-03-16来源:深圳环水集团

此轮疫情爆发以来,南山分公司坚决贯彻落实各级政府和集团公司关于疫情防控的工作部署,强化组织引领,抓住疫情防控工作各关键节点,在全公司上下建立疫情防控全覆盖工作体系,凝聚全体干部员工的强大集体力量,增强打赢疫情防控阻击的信心和决心,以“战时状态”把疫情防控工作落细落实落具体,构筑起了一道疫情防控的钢铁长城。与此同时,南山分公司从严、从细、从实抓好供排水保障和客户服务不放松,确保辖区居民生活平稳有序。

吹响集结号,强化组织引领

第一时间,南山分公司结合工作实际,时成立了疫情防控工作专班,由分公司领导党委书记、总经理邓若哲同志任组长,党委副书记谭凯同志任常务副组长,其他领导班子成员任副组长,下设工作专班办公室、人员管理及督察保障组、运营保障及技术支持组等七个工作组,并制定印发了关于进一步加强疫情防控工作的系列通知,要求全体干部员工把疫情防控作为当前最紧急、最重要的任务,担当作为,严防严控,进一步强化了疫情防控工作的组织引领。

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南山分公司员工在完成本职工作之余还主动承担起消杀的工作重任

明确责任,做好联防联控

为落细落小疫情防治工作部署要求,明晰责任路径,层层传导压力,提升疫情防控工作水平,南山分公司制订了疫情防控工作任务清单,指导分公司全体干部员工聚焦疫情防控工作重点任务,全面落实联防联控措施,构筑群防群治的严密防线,奋力夺取疫情防控阻击战的全面胜利。

一是迅速行动,周密部署,加强人员管理。分公司各单位迅速认真排查人员动向,安排专人密切关注后续可能发布的更新的排查人员范围及排查区域,清查是否存在密接或次密接的情况。同时,督促员工积极配合社区,按要求严格做好居家隔离、居家健康监测、核酸检测、信息上报等工作。

二是加大宣传,科学防控。通过宣传栏、内部网、微信群等,强化宣传教育,引导广大干部员工少出门、出门戴口罩、不参加聚会、不到密集的场所,开展卫生清洁工作,同心协力打赢疫情防控的战争。

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南山水厂内设置的疫情防控宣传栏

三是做好疫情常态化防控工作。南山分公司严格落实“外防输入、内防发生”防控策略,切实加强人员的追踪排查。各单位卡口继续严格落实查验健康码、行程码、核酸检测阴性证明,并要求应用场所二维码,对所有进入人员进行扫码登记。同时,严格落实日常通风消毒、体温检测、佩戴口罩、健康码和行程码查验等防控措施。

生产运行平稳可靠

疫情期间,南山分公司紧盯生产运行,下属两个水厂、三个水质净化厂生产运行人员、维修保障人员、水质化验人员实行封闭管理,强化对生产各环节的实时监测,同时避免与外界接触发生交叉传播风险,并定期对生产和化验人员做核酸检测,进一步筑牢安全生产屏障,保证水质100%安全达标,保障供排水生产始终安全可控、稳定运行。

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南山分公司员工坚守岗位,保障水厂、污水厂安全生产

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南山分公司员工及时修复故障设备

管网维抢修及时高效

在做好疫情防控工作的同时,南山分公司建立应急抢修服务队伍,工作人员24小时值班值守,全面加强个人防护,抢修物资、车辆准备充足,抢修人员封闭管理,最大限度保证发生紧急情况时,供排水抢修人员、物资、车辆跟得上、靠得住,第一时间到场抢修,第一时间恢复供排水管网正常运行。

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南山分公司员工进入小区抢修供水设备

优质服务不打折

为减少人员流动和聚集,在疫情防控期间,南山分公司充分发挥微信公众号线上办理业务的优势,实现掌上查询,掌上预约,掌上办理,不间断接受办事群众网上预约咨询办理事项等服务。对于需要纸质票据的客户,南山分公司的客服人员利用快递将纸质票据妥当地送给客户。除此之外,南山分公司的客服工作人员还通过微信为有需要的客户提供咨询和业务办理服务,据了解,疫情以来一位分公司营业厅的客服小姐姐已经添加了200多名办理或咨询业务的客户,每天在正常工作之余还要投入大量的时间在微信上为客户服务,她热情周到、专业高效的服务也受到广大客户的高度肯定和赞扬。

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南山分公司员工用私人微信为204名用户提供服务

众志成城,共克时艰。接下来,南山分公司将以更加强烈的责任感和使命感,认真践行“一点一滴,做到最好”的宗旨,全力以赴做好疫情防控和供排水保障各项工作,让全辖区人民安全用水、放心用水,助力鹏城早日打赢疫情防控阻击战。