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郑州水司营业处坚守岗位过端午 他们的身影与“棕”不同

悠粽叶香,浓浓端午情。又到一年一度的端午佳节,在人们欢度端午假期之际,郑州水司营业处部分一线职工依旧舍小家、顾大家,默默坚守在工作岗位上,他们在烈日下挥洒着汗水,在酷暑中坚守自己的岗位,恪尽职守,履职履责,用实际行动诠释责任和担当,用辛勤的汗水确保绿城百姓用水无忧。

  6月3日,恰逢一年一度的端午佳节,营业处二七维修班接热线转单,位于航海路人和路南50米路西的航海中路145号院小区出现单户水压低,值班人员周科、陶亮立即前往处置。到达现场后,经过认真检查,确认是表后阀门锈蚀无法正常启闭,造成流量过小使楼上无水可用。经与用户沟通,得知该用户是一位独居老人,子女不在身边,自己无力进行维修。此时正值端午佳节,当天气温高达36℃,老人无水可用非常焦急,为解老人燃眉之急,维修人员陶亮决定义务为老人维修表后阀门。经过20多分钟的维修,成功为用户解决用水难题,老人家中恢复正常供水。老人对两位维修人员的服务非常满意,并特意向公司热线打来电话进行表扬。

  6月3日,营业处金水维修班接热线转单,位于红专路120号院一用户反映家中水压小。值班人员曹秋林、赵鑫接报后立即驱车赶往现场。来到现场后,他们首先检查该用户水表井内的供水设施,发现一切正常后又来到该用户家中,经过认真排查,发现是由于用户家中总阀损坏引起的水压低。维修人员发现此户为老两口单独居住,就主动帮助用户维修阀门,使其家中恢复正常用水。

  6月3日上午9点,营业处二次供水管理科本月值班人员郭向东突然接到处热线转单:南阳路168号院的祥和家园二次供水加压泵房内的二次供水加压设施突发故障,影响几百户居民用水。险情就是命令,郭向东立即赶赴现场。来到小区后,物业的水工说是立管止回阀和压力罐故障造成用水故障,但经过郭向东仔细排查,发现止回阀和压力罐均工作正常,应该是其它原因造成的。郭向东将这一情况告知副科长贾卫金寻求帮助,贾卫金得知这一情况后,果断放弃了与家人团聚的机会,立即从家开车赶到了现场,与郭向东汇合后两人分工协作,从电机到水泵、从水箱到管道,为了尽快找到故障点他们在潮湿闷热的地下泵房,不顾汗水湿透衣襟、不顾蚊虫肆虐叮咬,排查了近两个小时,最终发现是楼顶消防水箱电磁阀电线破损,绝缘值为零造成的居民用水故障,电磁阀断电后,居民用水恢复正常。

端午佳节抢修忙,供水服务伴身旁。经统计,端午小长假,营业处共修复漏水226处;整治病害水表井盖2处;营业厅收取水费76笔,智能表售水19笔;热线分站接郑州水司客服中心转单360件,其中表扬5件,办结及时率100%。

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